Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij ons streven we naar uw volledige tevredenheid met uw aankopen. Als u echter niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid om uw ervaring zo naadloos mogelijk te maken.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de levering van het laatste artikel van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Het retourvenster wordt verlengd als de laatste dag op een weekend of feestdag valt. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe start u een retour of annulering:

U kunt uw retour of annulering zelf starten via uw klantaccount: https://shopify.com/96743031111/account

Heeft u afgerekend met alleen een telefoonnummer (zonder e-mailadres)? Dan kunt u geen gebruik maken van bovenstaande link. Gebruik in dat geval de link in uw SMS-orderbevestiging om uw retour of annulering aan te melden.

U kunt ook contact opnemen via info@degavershop.nl. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden:

  1. Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na levering van het laatste artikel van uw bestelling.
  2. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retour.
  3. Alle labels en tags moeten aan de geretourneerde artikelen zijn bevestigd.
  4. Producten die specifiek zijn aangeduid als 'niet-retourneerbaar' komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.

Retouradres: Saturnusstraat 10, 9933 CJ Delfzijl

Terugbetaling: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij verdere vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen bij De Gaver Shop. We behouden ons het recht voor om het beleid te allen tijde te wijzigen.